Если Вы случайно использовали старый ссылочный номер из Вашего интернет-банка, чтобы перевести деньги нашему провайдеру "Trustly" (это означает что оплата не была сделана через наш сайт), Вам необходимо самостоятельно связаться с "Trustly" и попросить вернуть деньги.
Вы можете сделать это здесь - https://www.trustly.com/support/contact
Пожалуйста, заполните их форму на английском языке и добавьте квитанцию, чтобы они знали какой платеж искать.