Если Вы инициировали депозит, но не завершили его, то он останется в статусе "в процессе". Такие попытки пополнения счета обычно автоматически отменяются в течение 30 минут.
Если Вы обращаетесь в службу поддержки, пожалуйста, проверьте, были ли деньги списаны с Вашего банковского счета или нет, и сообщите эту информацию службе поддержки.